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学生专业实习报告

时间:2023-06-05 06:09:39
学生专业实习报告汇总8篇

学生专业实习报告汇总8篇

在我们平凡的日常里,我们都不可避免地要接触到报告,报告中涉及到专业性术语要解释清楚。一听到写报告就拖延症懒癌齐复发?下面是小编为大家整理的学生专业实习报告8篇,仅供参考,大家一起来看看吧。

学生专业实习报告 篇1

一、实习名称

实习名称:职业岗位工作实习

二、实习目的任务

实习目的是,通过本实习使我了解职业岗位工作的特点、性质,学习体验职业岗位工作的实际情况,学习与积累工作经验,为毕业上岗做好岗前准备。

实习任务主要是,体验与适应岗位职业工作,体验企业岗位工作角色,应用知识能力于企业,了解企业对人才与技术的需求,为就业决定目标。

三、实习内容

在上海网威技术有限公司做售前售后智能手机的技术支持,在线客服,和电话客服。直接解决用户关于手机操作和售后服务,处理投诉以及抱怨案件,做在线安抚,为其做升级处理,以至于解决用户的问题,来保障HTC手机的售后服务质量。

四、实习过程和实习效果

1、实习单位

上海网威技术有限公司

2、实习内容及实习时间(尽量按时间划分阶段)

xxxx年1月17日——xxxx年5月8日(上海网威和南京网威分公司)。

HTC智能手机售前售后技术支持。早上九点上班,晚六点下班,每周是正常休息两天,在线为客户解决问题,处理技术性以及应激性案件,达到售后服务质量的高标准。

3、按照实习内容分项报告实习内容与过程

前两个月我实习的岗位是HTC智能手机客服,接听客户电话,提供业务的咨询、查询和办理投诉案件。

进入上海就开始了岗前培训。培训无疑是辛苦而又充实的,我们一共6位同事一起跟着公司的培训老师学习业务,因为智能手机的品种很多,我们要学习的东西很多,而且有很多要背的知识点,还需要熟练操作好几个系统,基本上不能准点下班,甚至回到宿舍还要记忆和熟练,而且除了业务上的学习,另一项要学习的就是说话,学会保持良好的声线,要做到让客户能够感觉到你的积极态度、感觉到你的微笑,并且也要学习语言技巧,让客户信服,接收我的话。但是我和周围的同事都很努力,因为大家都相信,只有对业务的熟练掌握,才能解决和客户的问题,才能做好自己的工作,体现实习的价值。

通过学习业务、学习系统操作、旁听师兄师姐们的电话、试呼这些培训过程,我开始正式上线接听电话了。

刚开始接客户电话时特别紧张,口语很多,而且由于业务知识的不扎实,系统操作的不熟练,查询速度比较慢,很多问题都要求助师兄师姐们,甚至有客户在等待时不耐烦的挂断电话。同时也遇到了对我们的工作以及公司的业务很不理解的客户,对我发泄他们的不满情绪,客户的满意度也比较低。

刚开始,我们都是比较害怕,不够自信,怕答错,很依赖师兄师姐们,总是在面对问题时就求助师兄师姐,他们在帮我们解决之后都会和我们说,遇到问题,我们要做的是自己先思考、过滤问题,得出解决方案,而不是一味地依赖他们,我们总有要自己面对问题的一天;对业务多看多了解多熟悉,在应答客户时一定要准确、自信,让客户对你的作答可信度提高,确保你的权威性。

在接下来的几个星期里,我通过不断的训练来完善我的客服技能,而且我也在这样的训练中不断成长,各项技能也日渐纯熟,逐渐达到一个客服代表所应该达到的标准。

五、结合实习所见、所得,初步确定自己就业计划。

在这个职业实习培训中,我们学习到了很多平时在课堂上学不到的东西,收获可谓颇丰厚。在这里,我们学会了聆听,和客户保持良好的沟通力和并且进行换位思考,在通话中要保持和客户的互动,以礼待人,站在客户的角度急人之所急,在客户出现不满情绪时要及时安抚并且尽己所能地帮客户解决问题。我在呼入客服岗位上学会了说话,学会了去应对在接线过程中遇到的形形色色的人;我们学会了边听边说,学会了在听的过程中去解决问题,去帮助他人,也体会到了在帮助他人听到那句谢谢后的快乐心情。

在公司的这段时间,看到新员工和老员工之间的不同,在技术和话术方面都会有不同的方法和造诣,学到很多在学校里接触不到的东西,让自己明白做事要认真,会思考,不懂就问是个好习惯,不过最好还是靠自己,因为学到手的东西才是自己的才是最好用的,要妥善处理身边的每一件事,在对工作方面有了一些简单的了解。我想初步给自己的目标计划是先做客服一段时间,让自己再语言方面有所提高,然后再选择销售行业,锻炼自己的为人处世,顽强自己的意志,之后会选择做人事方面的工作,我认为有了客服和销售前两项工作的基础,再从事人事工作会有很大的优势。

六、实习总结

实习的这几个月之中,在领导的关心、支持下,在同事的热心帮助下,通过自身的不断努力,我很快适应了环境,适应了工作岗位。在学习方面严格要求自己,凭着对个人的目标和知识的强烈追求,牢固地掌握了一些专业知识,工作并学习着,工作实践让我的技巧不断提高,慢慢能够抓住不同客户的心理,和客户沟通得越来越好,办理量、满意度等各项数据也相当不错,公司上级以及同事对我的成绩都给予了肯定。与此同时,我自己思想认识都有了很大的提高。这份工作让树立了强烈的责任心。因为员工的一点疏忽就会导致公司罚款及个人的被投诉,以及企业形象受损,我要时刻对客户负责,时刻对自己负责,时刻对公司形象负责。

七、思考题

1、这次实习对于将来就业和从事工作的重要性是什么。我应该何如对待本次实习。答:这次实习是我以后工作的一个重要里程碑,让我了解到工作和在学校是不一样的,虽然这次实习的时间很短,但是我还是学到了很多东西。我觉得这次实习很重要,端正了我的工作态度,让我明白有付出才有回报。

2、怎样去找合适自己的实习单位。

答:首先要了解自己,知道自己适合做什么,是否有兴趣有信心将此工作做好。分析一下在此公司的发展前景,在待遇和发展两者之间要有侧重点的选择,这样会有动力让你努力,你和公司需要两者都有需求,互相满足,这样才算不错的适合。

3、去了实习单位,将怎样实习。

毕业实习是学生完成大学全部课程后的最重要的实践环节。通过实习了解社会,接触实际,巩固专业理论和提高实际操作技能,培养良好的职业道德,熟悉和掌握市场经济条件下企业的运营规律,并通过撰写实习报告,学会综合应用所学知识,为走向正式工作岗位做好准备。

4、在校所学知识能力不能胜任企业工作时,打算将来怎么办?若找不到与本专业十分对口工作,如何面对就业,以何心态面对将来的工作?

学生专业实习报告 篇2

一、实习概况

1、实习单位介绍

我实习的单位是广东绿色世纪健康产业管理有限公司沈阳分公司,位于辽宁省沈阳市大东区41号广东绿色世纪健康产业管理有限公 ……此处隐藏12461个字……此时我们再也不好意思伸手向父母要,因此很多时候我们要合理支配我们手中的这笔少的可怜的钱。

踏上社会,我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系,又工作繁忙,很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎,背地里却勾心斗角不择手段,踩着别人的肩膀不断地往上爬,因此刚出校门的我们很多时候无法适应。但是环境往往会影响一个人的工作态度。且在离毕业走人仅剩的几个月,更加珍惜与同学之间的相处。

我是学园林技术的,在书本上学过很多专业知识,但从未付诸实践过,但是现在我真正搞园林的时候才体会到难度有多大;不过那才是我的最爱。也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习这两个月期间,我拓宽了视野,增长了见识,体验到社会竞争的残酷,而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验,为将来自己走的路做准备。

通过此次时间比较短暂的实习,我在林业站学到了很多东西,同时也发现林业站的建设和管理存在着一些问题,我认为不管是林业站还是林业局都应该采取一些措施改进单位,以下便是我这些日子以来经过不断思考和总结的一些建议。

一、调整管理职能。乡镇林业站的职能和任务是随着林业改革建设的发展形势而不断变化和完善的。长期以来,林业站围绕“政策宣传、资源管护、林政执法、生产组织、科技推广和社会化服务”等方面,做了大量工作。但这些职能都是围绕村委会和村民组来实施的。林改后,集体林权形成多元化、个体化,林业经营走向多样化、市场化,林业站管理的对象更直接、更广泛,工作的内容更细致、更复杂,林农的要求更具体、更严格。因此,乡镇林业站的工作将由过去的单纯组织、管理为主,走向管理与服务并重,以指导、服务为主之路。乡镇林业站必须要转变观念,面向广大林农,延伸、前移职能,细化、量化责任,使林业站的管理与服务,紧紧围绕集体林家庭承包经营这个核心,围绕林改“四权一责”这个主线,遵从市场规律,依照法律政策,体现以人为本。要重点对村委会和林农签订的《集体林家庭承包经营合同同》实施有效监管,对广大林农科学营林进行有力指导,对千家万户林农与市场经济对接,开展有效服务。建立新的管林、护林、营林和发展林业产业新机制。

二、提高队伍素质。林业站职工队伍的素质直接影响乡镇林业发展建设水平和林农耕山务林成效。首要的是要提高林业站长的政治理论素质,法规政策水平,业务管理和协调工作能力。还要通过培训,提高林业站工作人员的政治理论、林业法规政策、专业知识、指导管理能力、新技术、新知识等政治业务素质,不断改进工作作风和工作方法。林业主管部门要切实加强对林业站工作的指导,将林业站管理工作纳入重要工作日程,尽快充实人员,建立和加强林业站的管理机构。指导协调各乡镇制定林业站工作人员(也包括护林员)的录用、考核和辞退标准,严格执行竞聘录用考核的公正透明制度。尽量选择录用林业专业学校毕业的大中专毕业生(我们系的园林或者植保、生物专业就可以),优化林业站队伍结构,强化队伍素质。要定性定量建立实用可行的林业站工作人员工作规范和岗位责任制,建立农民群众参与、社会化监督的林业站考评新机制。

学生专业实习报告 篇8

为了检验、深化和巩固课堂中所学的理论知识,将专业知识应用到实践中用于培养发现、分析和解决问题的能力,为将来从事实际工作和进一步研究奠定坚实的基础,根据儿推世家总部的要求,我于20xx年7月3日开始在儿推世家实习,实习时间7月3日至7月23日为期20天。以下报告详细介绍了本人实践教学单位的基本情况和实践教学的基本内容,总结了在实践教学中的相关心得体会,并就实践教学中发现的问题进行了较为深入的分析和探讨。

实习的目的:

就为了把小儿推拿理论学习和实际操作相结合,本次实习和以往在学校的实训有很大程度上的不同,不仅仅是在字面上的“实习”和“实训’的区别,更深层次来讲,是让我们重新认识自己,认清我们这个专业,进一步的了解我们的就业方向和发展前景。不同于以往的实训,本次实习具有较强的目地性、综合性和操作性,更有限的培养我们的独立生活能力、自主学习能力、人际交往能力和动手操作能力,为以后的社会生活探路,增强自己的临床经验和理论巩固,提高自己的推拿实际水平和专业技能。

我给自己的实习提出了以下要求:

1、了解儿推门店的每日工作流程。

2、了解学习新开店的流程和规范。

3、学习拓展业务,并学习售卡技能。

4、其中最重要的是在临床操作过程中将病理辩证和推拿手法更好的结合在一起。

我是7月3日早上到店实习,由于世纪华联店所处商场中,实习的店面正对超市入口,平时人流量比较大,来往的孩子特别多,但是进来推拿的孩子比较少,我当时特别纳闷,心里也着急,后来经过了解才知道,是因为店面是新开的,宣传力度不够大,很多人不知道是干什么的,同时超市人流量较快,基本上都是下班人群,买完东西就回家了。针对这种情况,老板快速的采取措施,参与商场组织的买赠活动,通过活动提高小儿推拿在人们心中的知名度,增加来客数量。

20xx年7月3号,我接诊了实习期间第一个孩子:

症状:积食引起的咳嗽、舌苔厚腻、有痰鸣音。

治则:消食导滞,化痰止咳。

手法:清肺经,清胃经,顺运内八卦,按揉掌小横纹,掐四横纹,顺时针摩腹,揉天枢,按揉天突,膻中,捏脊。

由于我是实习老师,所以宝妈存在很明显的怀疑态度,在操作过程中宝妈提出各种问题,我都一一给她做了详细解答。初次操作结束宝妈走时态度没有太明显的转变,但是第二天她早早就来了,特别开心说是宝宝的咳嗽好多了,舌苔有明显的变化。特别感谢我,后来就天天带孩子过来调理,直到孩子症状痊愈。

第一次接诊就这么成功,我特别的开心,不仅仅是在于家长对我的信任和夸赞,更重要的是能够对孩子的身体状况有效调理,缓解他的痛苦,作为一个儿推技师我很自豪,我能用我的双手传递爱。

实习期间上班时间为9:30—20:30,在下班以后我们几位技师会在一起讨论每一个孩子的病情,让我们学习到不少的临床知识和经验。在这短短的二十多天实习期间,我们还在商场门口坚持每周一次的义诊活动。以求接触更多的小孩子,掌握更多的病理现象,也是对临床经验的一种增加。与此同时让更多的家长知道和了解小儿推拿。

经过20天的实习,我基本上掌握了一些小儿常见病的推拿手法和食疗方、和家长的沟通技巧,以及推卡的技巧,同时也发现了这个店的不足之处,也给老板提出了一点小小的建议和想法。

通过在冉屯路世纪华联店的实习,我对儿推行业和开店有了新的认识和了解,同时,在实习期间接触到很多病例,结合在总部学习到的专业知识和操作技能,以及跟同事之间的交流和探讨使自己真正掌握了小儿推拿这个绿色疗法的技能,此次实习也很好的锻炼了自己,工作过程中发现和改正了许多自己存在的不足,很大程度上提高了我的自信心。

最后,请允许我对冉屯路世纪华联店的老师同事们的帮助和照顾表达最真诚的谢意,尤其是老板在平时的生活中对我特别照顾,在此也感谢她,同时衷心的感谢学校老师的无私培养和帮助。

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